Условия возврата

Обратите Внимание что получателем заказа является лицо его оплатившее или лицо, предоставившее Доверенность, нотариально заверенную в оригинале и копию (при самовывозе копию необходимо отдать кладовщику).

Обратите Внимание, что услуги по доставке Заказа оплачивает покупатель, по тарифам компании перевозчика (услуга наложенного платежа оплачивается также по тарифам транспортной компании). При оформлении груза мы обязательно указываем страховую сумму посылки, соответствующую стоимости заказа – в случае, если в процессе перевозки груз был поврежден, Покупатель может требовать компенсацию у транспортной компании.

Обратите Внимание, что Претензии по комплектации заказа принимаются исключительно в момент его получения: при самовывозе (в присутствии кладовщика); при получении в транспортной компании (в присутствии сотрудника компании перевозчика); или при доставке курьером (в присутствии курьера).

Для решения вопроса по комплектации заказа, необходимо связаться с менеджером: +38 (050) 036 64 75. Для предъявления претензии по комплектации заказа, Покупателю необходимо предоставить менеджеру на электронную почту или на вайбер фото открытой посылки, этикетки на пачке продукции, документа свидетельствующего о получении груза с указанием количества полученных мест. Если комплектация заказа не была полной мы дошлем недостающую продукцию за наш счет или вернем деньги за не поставленный товар.

Вы можете вернуть продукцию, которая Вам не подошла в течении 14 дней согласно Законодательству Украины или отказаться от ее получения, указав причину отказа.

1. Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования;
2. Товар не имеет царапин, сколов, потёртостей, трещин;
3. Товарный вид сохранен - т.е. остались все наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
4. Присутствуют все документы на товар (квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), заводская маркировка и упаковка.

Самовывоз

Вы можете отказаться от получения заказа, сообщив причину отказа кладовщику.

В случае если заказ Вы оплатили на сайте

Товар получили, а он Вам не подошел, нужно скачать форму  заявление с сайта, заполнить его (указав свои данные, причину возврата и реквизиты для возврата средств (обратите внимание что требование по возврату денежных средств может выдвинуть только лицо оплатившее этот заказ), заявление с расходной накладной и чеком РРО, необходимо отправить вместе с товаром по указанным реквизитам. Деньги будут возвращены в течении 5-ти рабочих дней с момента получения возврата. Расходы по доставке Возврата оплачивает покупатель, в случае, если Заказчик не оплатил услуги Транспортной компании по возврату продукции – данная сумма будет удержана из суммы, ранее уплаченной за заказ (кроме случаев возврата производственного брака, в этом случае возврат производится за счет производителя).

В случае если заказ был оплачен Вами по банковским реквизитам

Товар получен, но Вам не подошел- нужно скачать форму заявление на Возврат, заполнить его (указав свои данные, причину возврата и реквизиты для возврата средств (обратите внимание что требование по возврату денежных средств может выдвинуть только лицо оплатившее этот заказ), заявление с расходной накладной и квитанцией об оплате, необходимо отправить вместе с товаром по указанным реквизитам. Деньги будут возвращены в течении 5-ти рабочих дней с момента получения возврата. Расходы по доставке Возврата оплачивает Покупатель, в случае, если Покупатель не оплатил услуги Транспортной компании по возврату продукции – данная сумма будет удержана из суммы, ранее уплаченной за заказ (кроме случаев возврата производственного брака, в этом случае возврат производится за счет производителя).

В случае если при оформлении заказа Вы выбрали доставку с услугой наложенный платеж

У Вас есть возможность отказаться от получения заказа в Транспортной компании, сообщив об этом сотруднику в момент осмотра заказа. В этом случае, сотрудник нашей организации свяжется с Вами для уточнения причины отказа. Возврат заказа в данном случае производится за наш счет.

В случае отправки товара с услугой адресной доставки Курьером

Вы можете отказаться от получения товара, озвучив причину отказа Курьеру и оформив обратную доставку.

Претензии по комплектации заказ, оплаченный через сервис Liqpay или при помощи банковских реквизитов, Вы можете:

1. Отказаться от посылки. Мы вернем потраченные деньги, за исключением услуг перевозчика, в течении 5 банковских дней.
2. Забрать посылку, оформить заявление и отправить его нам. После оформления заявления, пожалуйста свяжитесь с нашим менеджером, чтобы мы смогли вернуть Вам разницу в недоукомплектованных изделиях. Возврат осуществляется в течении 5 банковских дней.
3. Забрать посылку, оформить заявление на возврат, и отправить его нам. После оформления заявления, пожалуйста и мы отправим Вам недостающие изделия.
4. Вернуть посылку. Вы оформляете в почтовом отделении обратную пересылку, оформляете заявление на возврат, и вкладываете заявление в посылку. Пожалуйста, свяжитесь после отправки с нашим менеджером. Мы скомплектуем заказ и пришлем Вам полный комплект.